История про стоимость лида в Яндекс Директ, которая выросла в х8 раз на ровном месте в мастере кампаний
Ну, как на ровном, не совсем. Обо всём по порядку. В сентябре обратилась к нам компания для аудита рекламных кампаний с запросом, что у них стоимость лида улетела в космос 🚀 без видимых на то причин и, появились мусорные заявки.
Стоимость лида взлетела в x7 раз в мастере кампаний Яндекс Директ
Бегло посмотрели общую статистику — улетела, да. На аккаунте крутятся в основном только «мастера кампаний», которые и приносили заявки, и две ЕПК кампании, запущенные в начале сентябре. Спрашиваем, а какие манипуляции производились, помимо запуска новых кампаний? Никаких!
Идем в мастер отчетов и смотрим детальнее, что происходило в августе. Видим, что была остановка, так как показов не было какое-то время, а именно 24 дня
Спрашиваем — останавливали кампании? Говорят — да. Потом включили и не срослось, а говорили ничего не делали 😕 Запоминаем это. Заключение будет в конце.
Про 2 ЕПК кампании на поиске, которые крутились на аккаунте. Оказалось, что не вычищены от слова совсем. Льется тупо шлак. Выключили сразу.
Смотрим отчёты Яндекс Директ: стоимость лида
Возвращаемся к нашим баранам и цифрам. Что мы имеем? Стоимость лида улетела в космос за август всего 1 лид стоимостью 9к рублей… Это беспредел
В сентябре алгоритмы без стеснения всосали в себя 60к бюджета и выплюнули 7 лидов. Обратите внимание, сколько лидов было ДО и какова была стоимость
- Была в среднем 1300-2000 рублей (в Июне-Июле)
- Стала в среднем 8250 рублей (к сентябрю) c НДС
Стоимость лида в Августе 2024
Стоимость лида в Сентябре 2024
То есть, алгоритму срать на исторические данные (ну, хотя бы последний квартал). Понятное дело, что к стоимостям лидов, которые были 5-10-15 лет назад мы не вернемся, но все же… Раньше могли, а теперь не могут выдавать приблизительно тот же объем без скама.
И плюсом к повышению стоимости лида — явился факт мусорных и скамных заявок. Админы им звонят, а на другом конце — кто вы, идите на хер, я вас не знаю. Из 7 заявок в сентябре 4 были скам. Поддержке скидываешь ClientId — говорят, что нет, не боты…
И ещё, на площадках в РСЯ замечены странные скачки в стоимости клика. В норме до 100р. за клик, а проскакивают в среднем по ~400, видели и 800-1000р за клик в РСЯ. На поиске ещё можно понять такую стоимость, но в РСЯ — перебор.
Прям очень нехорошо! Прям архи нехорошо. Постигаем Дзен, медитируем, не нервничаем…
Заключение
Печальные выводы. Мастер кампаний и алгоритмы ломаются, если вы не заносите Яндексу на регулярной основе котлету денег, увы и ах! Складывается ощущение, что после остановки алгоритмы тупо наказывают тех, кто допустил остановку кампаний.
Остается исправно платить и радоваться результатам, которые достигнуты. В противном случае, вас просто поимеет алгоритм и Яндекс.
В итоге — делаем новые раздельные кампании для ПОИСКА и РСЯ.
P.S.
Уточнение по поводу скам лидам. Если у вас не было такого и вдруг началось, то механизм следующий.
— останавливаете кампанию
— копируете кампанию
— запускаете с чистого листа
Как показывает практика, если вы будете перезапускать кампанию, с которой лился мусор, то мусор продолжит литься в 80% случаев. Да, бывают исключения, когда остановили и включили через пару дней и всё гуд. Короче методом научного тыка.
Далее — факты о мусорных заявках записываем и документируем (скрины из метрики и отчетов директа).
Ищем clientid в метрике по этим скамным лидам, время и с какой площадки этот мусор. И, долбим поддержку Директа!
В этой цепочке две переменных: директ и владельцы площадок. Кто-то из них творит дичь! Не стесняемся и долбим поддержку! Бывает третья переменная — конченные конкуренты 🙂