Всё новое — хорошо забытое старое!
Когда-то в Яндексе уже была телефония, они зачем-то её убрали. По какой причине — непонятно, хотя ежу было понятно, что это мастхэв! Какой понт оптимизироваться по цели “клик по номеру”, если клик по номеру не всегда реальный звонок. Поэтому все юзали сторонние инструменты. Так как в многих нишах нет заявок, есть только звонки. Может быть ещё и Яндекс Район возродят? 😂
Заменит ли колл-трекинг от Яндекс сторонние сервисы отслеживания?
И вот, они возвращают колл-трекинг, ещё и бесплатно. Cомневаемся, что прям-таки бесплатно… скорей всего, его стоимость уже заложена и всех ждёт очередной скачок цен на рекламу. Заменит ли колл-трекинг от Яши сторонние сервисы отслеживания? Пока непонятно, давайте разбираться
Самое главное! Подключить можно в настройках уже работающей кампании. Выглядит вот так
Проблема сторонних колл-трекингов сводилась к тому, что номер динамически не менялся на картах и трафаретах. Это была прям боль, часть данных терялась, если человек уходил на Карты и звонил оттуда. Плюс интеграция, чтоб данные туда-сюда летали исправно.
Что предлагает нынче Яша? В справке написано
Отслеживать звонки можно для объявлений, которые продвигаются:
- на странице результатов поиска Яндекса;
- в списке организаций, отелей и галерее услуг;
- в Картах. Подмена номера пока недоступна в мобильной версии Яндекс Карт и в приложениях Яндекс Карт и Навигатора.
Вопросы и непонятки
Хм… Оказывается, не во всех картах работает, что довольно удивительно. Странно, что работает только на странице результатов поиска, а в РСЯ типа нет?
Непонятно будет ли меняться номер на сайте? Будет ли меняться номер в лендинге самого Директа? Можно ли маркировать звонки квал, не квал, уникальный, не уникальный (повторный)? Сколько номеров будет выделятся? Какова погрешность при определении пользователя в Метрике? Будет ли интеграция с CRM системами? Всё то, что так необходимо для нормальной работы.
И, похоже на то, что колл-трекинг от Яши нифига не заменит сторонние инструменты, пока это напоминает кастрированный продукт от которого нормальной компании понту почти никакого. За исключением тех компаний, которые только залетают в мир Директа и рекламы
Короч, странно. Убрать, чтоб потом возродить кастрированную версию. Логика у конторы, конечно, железная
Ответы тех поддержки
“Номер пока не подменяется на сайте и лендингах Директа. Опцию добавят осенью 2026 года.“
“С вашей стороны маркировать не получится звонки. Но на автоматическом счетчике Метрики будут созданы такие цели.
При подключении коллтрекинга на счётчике Метрики организации из Яндекс Бизнеса создаются цели: «Звонок», «Целевой звонок», «Уникальный звонок» и «Уникально-целевой звонок». Цели можно добавить в настройки стратегии для оптимизации и оплаты по ним.“
Ладно, радует, что появится подмена на сайте и на лендинге в Директе. Но то, что нельзя будет ручками маркировать это печалька, т.е. нельзя будет сообщить о спам звонках, например.