Москва
Часы работы: Пн-Пт - с 11 до 19

Яндекс карты статистика: Почему расходятся данные по кликам и звонкам? Звонков больше, чем кликов

Яндекс карты статистика: почему расходятся данные по кликам по номеру и по реальным звонкам? Звонков больше, чем кликов! / Блог про Digital Маркетинг Semanntik.Pro

Присылает как-то заказчик два скрина с вопросом — а как так получается? Вас ничего не смущает на скринах? Да, в работе Яндекс Карт есть свои нюансы, особенно когда речь идет о точности данных. Расхождение между количеством кликов по номеру и реальными звонками может быть связано с особенностями сбора статистики. В этой статье мы разберем все эти детали и подскажем почему так

Яндекс карты статистика: Почему расходятся данные по кликам и звонкам?

Внимание на цифры (скрины ниже):

28 октября — 3 ноября КЛИКИ — 2
28 октября — 3 ноября ЗВОНКИ — 5

4 — 10 ноября КЛИКИ — 3
4 — 10 ноября ЗВОНКИ — 8

11 — 17 ноября КЛИКИ — 7
11 — 17 ноября ЗВОНКИ — 10

18 — 24 ноября КЛИКИ — 4
18 — 24 ноября ЗВОНКИ — 10

25 — 1 декабря КЛИКИ — 3
25 — 1 декабря ЗВОНКИ — 6

Клик по номеру телефона в Яндекс картах. Статистика / Блог про Digital Маркетинг SemantiK.Pro
Статистика по звонкам в Яндекс картах. Звонков больше чем кликов, как так? / Блог про Digital Маркетинг SemantiK.Pro

Как так получается, что звонков больше, чем кликов по номеру?

На десктопе, чтоб увидеть номер нужно кликнуть, в мобиле нажимается и сразу звонится. По идее, чисто гипотетически, кликов по номеру должно быть больше, чем звонков, но в реальности всё наоборот. Почему?

На картах используется встроенный подменный номер, который предоставляет Яндекс Бизнес в платной подписке, поэтому вариантов несколько

  1. Пользователь нажал позвонить, не дозвонился (оборвался звонок, занято было) и перезвонил через минуту-другую, но уже не кликая по номеру в картах.
  2. Без регистрации клика может происходить тот звонок, который повторный. То есть пользователь записал подменный номер ранее и звонит по нему в обход карт. Поэтому — клика нет, а звонок есть. Точнее — клик по номеру есть, но был он, к примеру, месяц назад.

Убедиться в пункте номер 1 поможет выгрузка сырых данных по звонкам, а по второму пункту — придётся поверить на слово.

Предыдущие новости Предыдущие новости
Свежие новости Свежие новости

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять