Не первый раз сталкиваемся с такой темой в области аналитики отчётов из кабинетов Яндекс Директа, Метрики и телефонии Calltouch. И Озаглавили сие непотребство «Конверсия Шрёдингера» или «Как Яндекс Директ поимел сам себя». Погнали
Конверсия Шрёдингера. Вводные данные
Высматривали цифры по кабинетам и не могли понять: звонок — есть, конверсия в виде выручки по клиенту — есть, всё как бы гуд, а в интерфейсе Директа конверсии нет. Хотя всё между собой интегрировано, настроено и работает туда-сюда.
Копнули дальше по кабинетам. И получили следующую картину:
🔴 в отчете Яндекс Метрики “Директ, сводка” конверсии нет
🔴 в отчете Яндекс Метрики “Директ, площадки» конверсии нет
🔴 в отчете Яндекс Метрики “Директ, Расходы” конверсии нет
🔴 в отчетах Яндекс Директ конверсии нет
🟢 в отчете телефонии Calltouch вы будете видеть звонок по рекламной кампании
🟢 в отчете Яндекс метрики “Вебвизор” вы будете видеть конверсию по рекламной кампании
🟢 в отчете Яндекс метрики “Звонки” вы будете видеть конверсию по рекламной кампании
🟢 в остальных отчетах будете видеть конверсию по звонку
Казалось бы, с фига ли? Интеграции все настроены, а данные разнятся.
Статистические погрешности в данных. Супер анти-фрод от Директа
В первую очередь напрягли поддержку Директа, а потом Метрики. Мол, ребята — факт лида есть, а у вас его в интерфейсе нет и в отчетах — по нулям. А данные передаются по звонкам: вчера были звонки и отображены, а сегодня был, но в статистике нет. Что не так?
⚠️ Оказалось следующее — Яндекс Директ настолько усиленно борется с фродом, что посчитал клик фродом и он не отображает и не передает эти данные в метрику в отчеты, связанные с Директом, но в метрику улетают данные о звонке в другие отчеты.
⁉️ Возникает вопрос. Почему Директ считает клик фродом при условии, что CallTouch передает ему данные об этом конкретном позвонившем посетителе? То есть алгоритмам Директа пофиг на эти данные, и он не учитывает и не обучается на внешних данных в борьбе с фродом?
Да, но не в те отчёты, где это было бы удобно и уместно смотреть и анализировать (там где им место):
🔴 в отчете Яндекс Метрики “Директ, сводка”
🔴 в отчете Яндекс Метрики “Директ, площадки»
🔴 в отчете Яндекс Метрики “Директ, Расходы”
Технически вопрос решается следующим образом — выгрузка сырых данных в сторонние BI-системы для сведения и создания индивидуального аналитического дашборда. Как пример:
🟢 Yandex DataLens
🟢 Microsoft Power Bi
🟢 Google DataStudio
И прочие… Крутить и вертеть данные можно до потери сознания
Забыли про один нюанс, в директе за эту конверсию денег не списали. Прикиньте, бывает и такое, Яндекс сам себя поимел